Política de Devolução
Política de Trocas e Devoluções
A Decor Premium Brasil está comprometida em oferecer produtos em acrílico de alta qualidade que organizam e decoram seus ambientes com elegância. Caso precise devolver ou trocar um produto, seguimos as diretrizes abaixo para garantir uma experiência prática e sem complicações.
Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos devoluções nas seguintes condições:
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Produto com defeito ou avaria:
- Solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
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Produto sem defeito (preferência do cliente):
- O produto deve estar novo ou pouco usado, sem sinais de uso inadequado, e acompanhado da embalagem original.
Importante: Não aceitamos devoluções de produtos com avarias causadas pelo cliente.
Processo de Devolução ou Troca
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Início da solicitação:
- Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo botão abaixo desta página ou via e-mail.
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Etiqueta de devolução:
- Após a solicitação, você receberá as instruções para envio de devolução gratuita do produto pelos Correios.
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Análise do produto:
- Assim que o item devolvido for recebido, será analisado pela nossa equipe para garantir que atende às condições descritas.
Opções Disponíveis Após a Análise
- Troca: Substituição por outro produto disponível em nossa loja.
- Devolução: Restituição total do valor pago pelo produto.
Custos e Taxas
- Etiqueta de devolução: Gratuita.
- Taxas de reposição de estoque: Não aplicáveis.
Prazos de Processamento
- Reembolsos: Processados em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento e aprovação do produto devolvido.
- Entrega de trocas: Segue os mesmos prazos de envio de uma nova compra.
Métodos de Devolução Disponíveis
- Por correio com o custo integral de nossa loja.
Perguntas Frequentes
Recebi um produto diferente do esperado. O que devo fazer?
- Confira se ele atende às condições de devolução.
- Solicite a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Preciso pagar para devolver um produto?
- Não. A devolução é gratuita, por nossa conta.
Quero cancelar minha compra, mas o produto já foi enviado. Como proceder?
- Aceite o recebimento do produto e entre em contato conosco para devolvê-lo gratuitamente. Após o retorno do item ao nosso centro de distribuição, processaremos o reembolso.
Meu produto chegou com defeito. Posso devolvê-lo?
- Sim, entre em contato com nossa Central de Atendimento para organizar a devolução ou troca sem custos adicionais.
Dúvidas? Estamos aqui para ajudar!
Entre em contato com nossa equipe pelo botão abaixo ou via e-mail. Garantimos um atendimento ágil e eficiente para sua total satisfação.